Política de Citas Médicas

A veces, sucede lo inesperado. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesitarás cancelar, llegarás tarde o no podrás asistir a tu cita en un consultorio del Lehigh Valley Physician Group (LVPG). Cuando esto ocurra, haremos todo lo posible por satisfacer tus necesidades.

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Si necesitas cancelar

Si necesitas cancelar o cambiar tu cita, comunícate con el consultorio de LVPG lo antes posible. Cancelar con tiempo nos permite ofrecerle tu cita a otro paciente que necesite atención. Trataremos de cambiar tu cita para que puedas ver al mismo profesional clínico con quien tenías la original lo antes posible. Si esa persona no tiene una cita disponible, te ofreceremos una cita con otra a más tardar en una semana. Si cancelas una cita pero no la cambias de fecha, nos comunicaremos contigo para asegurar que hagas otra cita para recibir la atención que necesitas lo antes posible.

Si llegas tarde

Si llegas después de la hora de tu cita, revisaremos el itinerario para determinar si el profesional clínico puede atenderte a otra hora el mismo día. Si hay tiempo disponible, te diremos cuánto tiempo tendrías que esperar. Si no puedes esperar tanto, veremos si hay otro profesional clínico que pueda atenderte en menos tiempo. Si no puedes esperar, cambiaremos tu cita dentro de un plazo adecuado dependiendo de la razón por la que necesitas atenderte.

Si no llegas a tu cita

Si faltas a una cita, nos comunicaremos contigo para asegurar que hagas otra cita y recibas la atención que necesitas lo antes posible. Si no podemos comunicarnos contigo por teléfono o a través de MyLVHN, enviaremos una carta a tu casa con instrucciones para reprogramar la cita.